A pesquisa sólida é fundamental para compreender os problemas que estamos tentando resolver para os usuários. Neste módulo, você se familiarizará com uma variedade de técnicas de pesquisa, desde as habilidades essenciais de teste de usabilidade e entrevistas em profundidade até classificação de cartões, pesquisas online, teste A/B e avaliação heurística.
Seção 1: Apresentando a pesquisa
- O cenário da pesquisa
- Eu não sou o público-alvo
- Três histórias sobre pesquisa
Seção 2: Teste de usabilidade
- O que é teste de usabilidade?
- Benefícios do teste de usabilidade
- Definindo seus objetivos de teste
- Criando um roteiro de teste
- Encontrando usuários
- Ferramentas recomendadas para teste de usabilidade
- Configurando um teste de usabilidade remoto de desktop
- Configurando um teste de usabilidade remoto para dispositivos móveis
- Configurando um teste de usabilidade presencial de desktop (Opcional)
- Configurando um teste de usabilidade presencial para dispositivos móveis (Opcional)
- Dicas para mediação
- Dicas para anotações
- O que testar?
- Quando testar?
- Formulários de consentimento
Seção 3: Mais métodos de pesquisa
- Pesquisas online: parte 1
- Pesquisas online: parte 2
- Entrevistas em profundidade
- Entrevistas com partes interessadas
- Classificação de cartões
- Teste A/B
- Benchmarking competitivo
Seção 4: Heurísticas
- O que são heurísticas
- O software deve ser interessante para mim
- O software deve ser proativo
- O software deve ser confiável
- O software deve ter senso comum
- Visibilidade do status do sistema
- Correspondência entre sistema e mundo real
- Liberdade e controle
- Reconhecimento em vez de lembrança
- Não me force a fazer do seu jeito
- Não desperdice meu tempo